导语：日前，市民黄女士向本报“民生一线”栏目反映，称其在2016年12月15日便报装和支付了2800元容量气价及附属设施建设费给梅州中燃城市燃气发展有限公司。

日前，市民黄女士向本报“民生一线”栏目反映，称其在2016年12月15日便报装和支付了2800元容量气价及附属设施建设费给梅州中燃城市燃气发展有限公司。黄女士说，当时收费的工作人员称半年内即可通气，但黄女士一家至2018年1月仍不能用上天然气，希望记者帮忙了解情况。

　　黄女士说，因觉得使用天然气较方便与安全，于是在2016年装修梅城怡福居新房时便同时报装了天然气，且购买了天然气炉灶等使用天然气的配套家电。然而，在2017年下半年新房装修完毕后，还未实现通气。“我买了新的煤气灶和电热水器，又买了灌装液化气，因为至今未通气，如今是既多花钱又不方便，心里很郁闷。”黄女士说，她曾致电梅州中燃城市燃气发展有限公司询问未通气的原因，但工作人员每次都答复还在设计方案。此外，黄女士说，当时工作人员给了价值418元的“中燃宝产品抵用券”，说通气后购买热水器等产品可以抵扣。现在因为对方延迟通气时间，黄女士担心，“抵用券”因时间太长已变得无效。

　　为此，记者联系了梅州中燃城市燃气发展有限公司。据工作人员介绍，黄女士所在的怡福居小区属于新建小区，因建筑结构问题无法及时安装管道天然气。为此，工作人员多次前往小区内实地勘查，修改了设计方案，导致通气时间延长。“春节过后将进场施工，届时可实现通气。”同时，该工作人员表示，抵用券在实现通气后一年之内仍然有效，购买产品时可出示此券即可享受此优惠。